【貼心眾安推退運險 退貨理賠可信賴】原文連結

出處:壹讀 |  | 發布日期:2016年04月20日


【我們為什麼挑選這篇文章】

隨著網路購物越來越普及,不少運費糾紛隨之增長。眾安提供了退貨運費的保險服務,讓賣家買家在交易時更有保障,也免去了不必要的糾紛。另外簡易的操作方式,也讓買家不需另花時間購買此保險,只需在同個頁面以加購方式,即能獲的實用又安心的保障。
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[內文開始]

中國電子商務市場不斷擴大,隨著網購交易量的增大,因貨物糾紛導致的退貨投訴也隨之增多,網絡購物的風險也逐漸體現。對於網絡購物這場電子商務帶來的盛宴,眾安在線財產保險股份有限公司(以下簡稱眾安保險)推出了一款專用於解決退貨問題的保險-退貨運費險。


一、眾安保險退運險 為網購上保險

 

退運險,是指在買賣雙方產生退貨請求時,保險公司對由於退貨產生的單程運費提供保險的服務。買賣雙方均可投保退運險,分為買家版退運險和賣家版退運險。當賣家已為所售商品投保退運險時,買家便不需要再為該樣商品進行投保,直接下單即可;當賣家沒有投保時,買家可以根據自身需要自願選擇是否需要投保。

購買了眾安保險退運險之後,買家就無須因為擔心退貨不划算而放棄購買,賣家也可以用幾毛錢買來一個消費者的信任,這無疑是一個雙贏的局面。


二、眾安保險退運險購買方便 理賠可線上自動處理

 

購買退運險不需要很複雜的操作。買家下單時在確認購買信息中會出現「購買運費險」的選項,買家可以自願選擇是否進行投保。買家在投保時的保費是保險公司預先設定好的,可以在交易信息中查看保費是多少。多件商品可以放在購物車中一同拍下,同一訂單中的商品能一起投保退運險。


除去退貨運費由誰承擔的問題,理賠流程也是消費者們關心的一個問題。眾安保險退運險的理賠流程很簡單,買賣雙方協商一致後,由買家發起退貨申請,賣家確認收到貨物以後系統即會自動發起申請。眾安保險將在72小時後進行申請審核,確認理賠後賠付金額將直接支付至買家支付寶帳戶。

 

三、眾安保險退運險升級為極有家 大件物品也有退貨保障

 

大件物品在運輸途中可能出現因意外事故造成的商品損壞等情況,針對這個現象,眾安保險牽頭孵化了一套極有家賣家綜合保障服務,專注於解決大件物品的退換貨保障問題。

眾安保險致力於探索電商生態保險,除了淘寶天貓平台的退運險以外,眾安保險退運險也在向不同電商平台進行延伸,並淘寶家裝O2O平台極有家合作,原先淘寶天貓平台退運險升級後形成了極有家賣家綜合保障體系。升級的極有家賣家綜合保障,包括一年質保、假一賠三、破損包賠、運費險四個產品,涉及履約保證險、貨運險、運費險等險種。

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